Artigos e notícias sobre o tema CRM

6 métodos comprovados de CRM que transformam a experiência do cliente
8 min. de leitura

6 métodos comprovados de CRM que transformam a experiência do cliente

E se uma simples mudança pudesse transformar clientes zangados em fãs leais antes mesmo de eles se queixarem? Na Metrica Ltd., descobrimos que o segredo não é um envio mais rápido ou preços mais baixos – é conhecer tão bem os seus clientes que os problemas desaparecem antes de começarem. Aqui estão 6 métodos comprovados […]

Milena Ramcheva Milena Ramcheva
CEO, METRICA Ltd.
Personas do cliente em 2025: Porque é que as suas estão a falhar (e como corrigi-las)
26 min. de leitura

Personas do cliente em 2025: Porque é que as suas estão a falhar (e como corrigi-las)

As personas dos clientes que outrora orientaram campanhas de marketing bem sucedidas estão a tornar-se rapidamente obsoletas. À medida que os cookies de terceiros desaparecem e o comportamento do consumidor se fragmenta em dezenas de pontos de contacto, as empresas que se agarram a métodos antiquados de construção de personas estão a falhar o alvo […]

Dimitar Dimitrov Dimitar Dimitrov
CEO, Wincompany.io | Socialscore.io
Como o CRM melhora a experiência do cliente?
4 min. de leitura

Como o CRM melhora a experiência do cliente?

Os sistemas de CRM tornaram-se indispensáveis para as empresas que procuram melhorar as suas relações com os clientes. Essas plataformas transformam a experiência do cliente centralizando dados, personalizando interações e simplificando a comunicação em todos os canais, levando a uma melhor satisfação do cliente e taxas de retenção.

Qual é a finalidade de um CRM?
3 min. de leitura

Qual é a finalidade de um CRM?

Os sistemas de gestão das relações com os consumidores (CRM) foram concebidos para ajudar as empresas a gerir as suas interações com clientes atuais e potenciais de uma forma eficiente. O principal objetivo de um sistema de CRM é melhorar as relações com os clientes, o que consequentemente leva ao aumento das receitas, retenção de […]

Porque é que o CRM é importante no atual mundo empresarial de ritmo acelerado
3 min. de leitura

Porque é que o CRM é importante no atual mundo empresarial de ritmo acelerado

No ambiente empresarial dinâmico dos dias de hoje, prestar um serviço ao cliente excecional é fundamental para o sucesso. Os sistemas de gestão das relações com os clientes (CRM) desempenham um papel fundamental na concretização deste objetivo. A implementação de soluções de CRM permite às empresas simplificar as operações, aumentar a eficiência e impulsionar o […]