Conteúdo gerado pelo utilizador em campanhas de influência: Porque é que é uma mudança de jogo para as marcas de comércio eletrónico

Compreender o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC)

O Conteúdo Gerado pelo Utilizador refere-se a qualquer conteúdo – imagens, vídeos, texto, críticas – criado por utilizadores ou consumidores reais e não pela própria marca. É orgânico, cru e real. Esta qualidade torna-o num poderoso sinal de confiança para os potenciais compradores. Em contraste com o conteúdo polido da marca, o UGC parece mais relacionável. Quer se trate de um “unboxing” do TikTok ou de uma história do Instagram utilizando o seu produto, o UGC cria prova social e aumenta o envolvimento autêntico nas plataformas de redes sociais.

Quem é um criador de UGC vs Influenciador?

Criador de UGCCria um conteúdo de alta qualidade (vídeos, fotos, depoimentos) para marcas, mas não necessariamente tem um grande público. Concentra-se na criação de conteúdo, não na distribuição de conteúdo. 👉 InfluenciadorTem uma marca pessoal e um público fiel. A sua principal função é a promoção de conteúdos – distribuem conteúdos aos seus seguidores para aumentar o alcance e as taxas de envolvimento.

Na minha agência, trabalhamos frequentemente com criadores deste tipo para marcas como MellyJolly, SkyVision.bg, Artvent. Eles filmam conteúdos bonitos que mais tarde transformamos em anúncios pagos ou em imagens para sítios Web. Não é necessário que sejam famosos – eles só precisam de compreender o seu produto.

Criadores de UGC vs. Influenciadores: Em qual os profissionais de marketing devem se concentrar?

Aqui está o segredo: você precisa de ambos.

Enquanto os influenciadores lhe dão distribuição e reconhecimento, os criadores de UGC oferecem conteúdo escalável e econômico para alimentar seus anúncios, site e redes sociais.

Fizemos uma campanha para EasyFishOil, onde microinfluenciadores compartilharam vídeos mostrando seus filhos usando o produto. A marca transformou depois esse UGC em anúncios nas redes sociais. O resultado? As vendas aumentaram 27% num mês.

Benefícios de aproveitar o UGC para a confiança na marca

1. Autenticidade – O UGC parece real porque é real.
2. Rentável – Custos de produção mais baixos do que os vídeos de marca polidos.
3. Aumento das taxas de conversão – As pessoas confiam mais nas pessoas do que nos anúncios.
4. Conteúdo escalável – Mais criadores = mais conteúdo.
5. Prova social – As críticas e os testemunhos fidelizam os clientes.

Ao trabalhar com marcas como SugaBuba ou Verde Mi Vida, notámos que a utilização de vídeos de clientes reais nas suas páginas de destino aumentou drasticamente as vendas.

Medir a eficácia do UGC e do conteúdo gerado por influenciadores

Não adivinhe – monitorize.

Utilizamos:✔️ Links UTM ✔️ Painéis de afiliados ✔️ Códigos promocionais ✔️ Ferramentas de CRM para influenciadores

Quando lançámos uma campanha para a Stylewish, demos a cada influenciador um código específico. Conseguimos ver literalmente qual a história do Instagram que trouxe quantas conversões. É o marketing de influenciadores orientado por dados em ação.

O futuro do UGC: tendências emergentes a observar

1. Regras de vídeo de formato curto (TikTok, Reels)
2. Bastidores e formatos “Day in the Life
3. Edição com recurso a IA (mas a transparência é fundamental!)
4. Tutoriais de produtos filmados pelos criadores
5. Explicadores com voz-off utilizando guiões fornecidos pela marca

Melhores plataformas para UGC e envolvimento de influenciadores

Instagram – Narrativa visual, campanhas de hashtag 👉 TikTok – Vídeos virais de formato curto 👉 YouTube – Tutoriais e testemunhos de formato longo 👉 Grupos do Facebook – Conversas da comunidade 👉 LinkedIn – Para conteúdo UGC focado em B2B

As grandes marcas estão a aproveitar o poder dos criadores de UGC e dos influenciadores

Doctor Switz – Alavancou nano-influenciadores com vídeos de testemunhos ✅ CleverBook – Utilizou os pais como criadores de UGC para conteúdos relacionados com a escola ✅ Uwear.bg – Realizou um desafio Reels para aumentar o envolvimento com hashtags ✅ Keystars – Combinou UGC com influenciadores para um melhor alcance ✅ Tedi – Realizou uma campanha com alcance de 416K e ipression 730K Coordenámos

estas campanhas como agência, e qual foi o resultado? Houve um aumento das conversões, uma maior retenção e um melhor desempenho dos anúncios.

Ferramentas para gerir relações com UGC e influenciadores

⚙️ Notion/ClickUp – Briefing, guiões, aprovações ⚙️ Grin/CreatorIQ – Gestão de campanhas de influenciadores ⚙️ Affiliatly/Refersion – Acompanhamento de afiliados ⚙️ Google Analytics – Acompanhamento de conversões ⚙️ Meta Ads Manager – UGC redireccionado para anúncios nas redes sociais

O nosso CRM personalizado ajuda-nos a gerir mais de 1600 criadores e mais de 30 campanhas simultâneas com marcas da Bulgária e de outros países.

Conclusão

Se é uma marca de comércio eletrónico e ainda não utiliza CGU, está a desperdiçar conversões. Combine as parcerias com influenciadores com uma estratégia sólida de criação de conteúdos e irá criar confiança, aumentar o envolvimento e obter resultados reais.

Perguntas frequentes