O que é marketing de afiliados?

O marketing de afiliados é uma ferramenta de marketing on-line complementar para lojas virtuais estabelecidas que procuram aumentar as vendas e obter publicidade em lugares que não podem ser alcançados de outra forma. É uma colaboração entre o anunciante (e-shop) e editores (parceiros afiliados) que possuem ou usam um espaço específico na internet para colocar publicidade. Promovem os produtos ou serviços do anunciante, pagando-lhes uma comissão por cada encomenda efetuada.

O que o marketing de afiliados e Shakespeare têm em comum?

Amigos de Shakespeare publicaram uma coletânea de suas peças, o First Folio, após sua morte. No prefácio, eles escreveram: “Divulguem esta obra por toda a parte, e digam àqueles que gostam dela que a espalhem por toda a parte”.

No entanto, para entender o princípio básico do marketing de afiliados, precisamos adicionar um incentivo – uma recompensa – a essa recomendação.

Se voltarmos no tempo, as damas da corte real poderiam ter recomendado quem tinham seus vestidos feitos para o próximo baile. A costureira receberia, então, uma recompensa acordada para seus novos clientes.

No entanto, o advento da internet tornou possível o marketing de afiliados como o conhecemos hoje. A internet nos permite medir com precisão todos os KPIs essenciais, como o número de conversões (vendas), o número de cliques ou o total de vendas geradas. Com base nisso, uma recompensa apropriada para o afiliado é calculada.

Programa de afiliados próprio vs. campanha da rede de afiliados

O primeiro programa de afiliados foi criado pelo proprietário de uma loja de flores e presentes. Ele pagou uma recompensa aos afiliados que lhe trouxeram tráfego de seus sites.

Hoje em dia, as lojas virtuais têm a opção de criar o seu próprio programa ou utilizar uma opção alternativa: abrir uma campanha na rede de afiliados.

As vantagens de uma rede de afiliados são:

• Solução técnica pronta.
• Ligação a uma extensa base de dados de editores e suporte profissional para ambas as partes.
• Como as redes gerenciam várias campanhas de afiliados, elas podem usar sua experiência para ajudar o anunciante a definir os termos de sua campanha de uma forma que beneficie tanto o anunciante quanto o editor.
• Uma boa rede de afiliados também deve trazer novas ideias para a colaboração estratégica com parceiros individuais e conselhos sobre como otimizar a campanha em todo o seu potencial.

Como funciona?

A cada campanha e editor é atribuído um ID na rede de afiliados, que cria links de afiliados exclusivos. O sistema pode rastrear de qual editor o cliente veio e o valor do pedido que ele colocou usando um código de rastreamento no site do anunciante. Em seguida, atribui isso ao cliente juntamente com a recompensa calculada.

O modelo de comissão mais comum usado no marketing de afiliados é o CPS (custo por venda), ou seja, uma porcentagem de cada pedido feito.

Todas as encomendas passam por um processo de aprovação por parte do anunciante, que não paga pelas encomendas canceladas ou devolvidas. Por conseguinte, o anunciante só partilhará o seu lucro com o editor se tiver efetivamente efetuado a encomenda.

No entanto, dependendo das especificidades da loja virtual, o modelo de comissão também pode ser configurado como CPL (custo por lead), ou seja, uma recompensa pelo preenchimento de um formulário de registro, ou CPC (custo por clique), ou seja, uma recompensa por um clique do editor para a loja virtual.

Quem é um editor?

Um editor é uma pessoa ou empresa que promove os produtos/serviços de lojas virtuais selecionadas. Eles geralmente fazem isso usando seu próprio site ou redes sociais. No entanto, eles também podem usar o espaço disponível publicamente na internet (por exemplo, Google Shopping, Facebook Ads, etc.), desde que a campanha de afiliados permita.

• Sites de avaliação : forneça aos clientes informações sobre novos produtos e compartilhe suas experiências por meio de avaliações ou comparações de produtos. Eles respondem às perguntas dos clientes, por exemplo, “Quais serão os melhores gira-discos em 2024?
• Blogs e revistas – sites pessoais ou tópicos com um grupo relevante de leitores que compartilham os mesmos interesses. Por exemplo, revistas de design de interiores, livros ou portais de desporto.
• Catálogos de Produtos – sites que recolhem produtos num catálogo estruturado onde os clientes podem pesquisar, filtrar e comparar produtos de diferentes lojas eletrónicas.
• Portais de cashback – motivam os clientes a comprar, reembolsando o valor que gastam em um pedido. Os portais partilham a sua comissão diretamente com o cliente ou com uma instituição de caridade à sua escolha.
• Sites de cupons – trabalhe com clientes que estão procurando pechinchas. Eles coletam descontos e promoções para motivar os clientes a comprar de você antes dos concorrentes. Podem persuadir um cliente a experimentar uma nova loja eletrónica, concluir uma compra ou aumentar o valor de uma encomenda.
• Redes sociais e influenciadores – criadores de conteúdo nas redes sociais que são seguidos por pessoas com interesses semelhantes. Eles podem influenciar as opiniões e decisões de compra de seus seguidores com base em seu relacionamento com eles.
• CSS Partners – anuncie produtos na plataforma Google Shopping para ajudar os anunciantes a terem uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa do que os seus concorrentes. Eles também podem ser usados junto com suas próprias campanhas do Google Shopping.
• Parceiros PPC – direcione tráfego pago para o anunciante através de Google Ads pagos, Facebook Ads, etc

Para quais lojas o marketing de afiliados é adequado?

O editor escolhe em quais campanhas de afiliados participar. O objetivo é enviar umgrande número possível de clientes relevantes para a loja virtual onde eles provavelmente irão comprar.

Se configurado corretamente, os editores podem ganhar até 15% dos novos pedidos. No entanto, se um cliente vai fazer um pedido é influenciado não só pela promoção do afiliado, mas também por vários fatores do lado da loja virtual.

Que condições deve reunir uma loja online para esperar este resultado?

• Centenas de vendas por mês (pelo menos 800 – 1000).
• Produtos/serviços vendidos diariamente (por exemplo, habitação, moda, saúde e beleza, desporto). Os produtos e serviços demasiado específicos correm o risco de não encontrar editores adequados que os possam promover eficazmente.
• Um ambiente Web organizado que pode lidar com o tráfego que entra.
• Uma boa reputação de e-shop com forte notoriedade da marca e avaliações positivas.

As lojas eletrónicas em fase de arranque , as lojas eletrónicas com um grupo-alvo demasiado restrito, o artesanato, os projetos locais ou produtos demasiado luxuosos, as lojas eletrónicas destinadas a clientes B2B ou aquelas em que a venda não é efetuada em linha (imóveis, vendas de automóveis) não são adequadas para a cooperação entre afiliados.

O que preciso para iniciar uma campanha de afiliados?

Desde que o anunciante cumpra os requisitos básicos, a rede de afiliados irá ajudá-lo a lançar uma campanha.

Cada loja virtual tem apenas uma campanha de afiliados, o que significa que os editores podem promover produtos/serviços dessa loja virtual. Na campanha, as condições e permissões para afiliados são anotadas, tais como:

• Montante da comissão. Deve basear-se em incentivos para os editores, mas sustentável para a loja eletrónica com base na margem, na sobreposição com outros canais de comercialização e nos descontos
• A duração do cookie durante a qual as vendas do afiliado são registadas
• Os tipos de editores com os quais o anunciante deseja trabalhar
• Os materiais disponíveis na campanha (feed de produtos, banners, cupões, etc.)
• O tempo necessário para avaliar ou aprovar as encomendas (quando a loja eletrónica tem a certeza de que a encomenda não pode ser cancelada ou devolvida).

Para concretizar o verdadeiro potencial da sua campanha de afiliados o mais rapidamente possível, é aconselhável envolver todos os tipos de parceiros e não subestimar o poder das primeiras impressões – ofereça uma descrição detalhada da campanha e condições motivadoras desde o início.

Otimização de campanhas

O marketing de afiliados é uma forma de marketing baseada no desempenho para que o desempenho da campanha possa ser continuamente monitorado, comparado ao longo do tempo e otimizado com base em KPIs importantes , como o número de vendas e cliques, vendas totais, PNO e outros

Leva aproximadamente seis meses para coletar dados suficientes para entender o desempenho da sua campanha. As perguntas que fazemos são:

• A campanha atrai parceiros? Eles se envolveram?
• A campanha é convertida e lucrativa para os afiliados? Ficaram por aí?
• Que tipos de editores estão envolvidos na campanha e em que medida?

Seus afiliados são as pessoas que preparam a campanha em grande parte manualmente. É, portanto, aconselhável evitar fazer mudanças frequentes e drásticas nas condições da campanha, pois isso pode fazer com que eles se tornem suspeitos e suspendam a promoção.

Pelo contrário, se o anunciante comunicar abertamente e tomar decisões justas com os seus parceiros, abrirá a porta a parcerias estratégicas e de sucesso a longo prazo. Eles podem trabalhar com editores individualmente e apoiar seu desempenho, permitindo que eles se tornem seu braço direito nos bons e nos maus momentos ao lançar novos produtos ou até mesmo rebranding.

Três mitos sobre o marketing de afiliados

Mito 1: Quanto mais redes de afiliados, melhores os ganhos.

No marketing de afiliados, aplica-se o conhecido princípio de Pareto – 20% dos editores trazem 80% dos pedidos para uma campanha. A qualidade dos afiliados é mais importante do que o número de afiliados, e a maioria dos editores de alto desempenho estão em todas as principais redes de afiliados.

O lançamento de uma campanha em várias redes raramente resulta em mais vendas. Em vez disso, o desempenho é redistribuído de acordo com a rede que certos afiliados preferem. Como resultado, é mais desafiador monitorar o desempenho da campanha e identificar os afiliados com melhor desempenho para cada relacionamento. É mais difícil otimizar a campanha e existe o risco de duplicar comissões, uma vez que uma encomenda pode ser atribuída a um editor em ambas as redes.

Em vez de abrir uma campanha noutra rede, é aconselhável trabalhar ativamente com os gestores de afiliados, responder às suas recomendações e sugestões, apoiar os editores envolvidos e estabelecer uma cooperação individual com eles.

Mito 2: Uma campanha de afiliados trará novas vendas para o anunciante assim que for lançada

Embora seja uma questão de segundos após o lançamento de uma campanha PPC quando vemos os primeiros resultados no Google Ads, com o marketing de afiliados, pode levar vários dias a semanas.

A criação de uma campanha com um editor envolve um processo: estudo da campanha, análise dos termos e condições, preparação de documentos, recolha de informações, preparação do perfil da loja eletrónica, artigos, etc.

Portanto, o tempo real de resposta para ver se a campanha interessa aos editores e qual o desempenho que eles podem oferecer é geralmente de 6 a 9 meses.

Mito 3: Posso desativar e ativar uma campanha de afiliados a qualquer momento

Os editores gastam muito tempo a preparar uma campanha e, portanto, esperam um retorno do seu investimento em receitas.

Embora suspender uma campanha de afiliados possa parecer uma boa solução de economia de custos, isso significa que o anunciante perde muito do conteúdo publicitário que colocou na campanha, o que não é mais lucrativo para ele naquele momento.

Os editores substituirão sua campanha em seus sites nesse momento e podem não estar abertos a continuar a trabalhar com você se você decidir repetir a campanha, pois eles a verão como instável.

A relação de afiliado é uma parceria entre o anunciante e a editora, e deve ser sempre justa. Portanto, uma campanha de afiliados deve ser sempre vista a longo prazo.