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Tendências do comércio eletrônico espanhol: demografia do consumidor e frequência de compras
A pesquisa mais recente revela padrões fascinantes no comportamento de compras on-line espanhol, com taxas de adoção constantes, mas preferências em mudança em diferentes demografias. Embora mais de três quartos dos utilizadores da Internet se envolvam no comércio eletrónico, a idade e o género continuam a moldar hábitos de compra distintos, estando a emergir uma mudança interessante para experiências de compra híbridas.
Este estudo mostra que o número de pessoas que fazem compras online em Espanha se mantém inalterado:
- 77 % dos utilizadores da Internet com idades compreendidas entre os 16 e os 74 anos fazem compras em linha
- Pessoas com idades compreendidas entre os 16 e os 34 anos são as que fazem mais compras online
- 65 % das pessoas que fazem compras em linha utilizam canais em linha e fora de linha
- Os consumidores mais jovens tendem a preferir as lojas físicas
- Os compradores mais velhos tendem a comprar muito mais online
O número de compras online diminuiu, passando de 3,4 vezes por mês em 2023 para 2,5 vezes por mês em 2024, que é a menor média de compras desde 2019.
Os compradores mais frequentes são pessoas com menos de 44 anos, que o fazem em média 3,0 vezes por mês.
Source: Depositphotos
Porque é que os consumidores espanhóis fazem compras online? Principais motivações e fatores de confiança
Algumas das principais razões pelas quais as pessoas compram online não mudaram:
- conveniência (97%)
- ampla escolha/sortimento (94%)
- Ofertas/promoções/preço (89%)
A confiança é também um aspeto importante para a maioria dos compradores online (75%) e baseia-se principalmente na experiência anterior, confiança no website, métodos de pagamento seguros e confiança na marca.
Por outro lado, poder levar o produto consigo, experimentar antes de comprar e contacto direto com o produto são as principais vantagens do canal físico face ao online.
