Porque é que as plataformas de mercado são a forma mais inteligente de entrar num novo mercado

Acesso ao mercado global com o mínimo de fricção

As melhores plataformas de mercado, desde a Amazon e o eBay até à Allegro, Kaufland e operadores regionais como a Bol, Pepita, eMAG, Skroutz, Trendyol, etc., dão às marcas acesso imediato a milhões de clientes nos mercados locais. Não há necessidade de um escritório local ou de uma configuração jurídica complexa. Em vez de construir uma loja de comércio eletrónico a partir do zero ou gastar toneladas de dinheiro a publicitar a sua marca, liga-se à infraestrutura digital do mercado e começa a vender desde o primeiro dia. Isto não significa que não vai investir em anúncios ou que não vai lançar o seu sítio Web numa determinada altura da sua entrada no novo mercado, mas falaremos disso mais tarde.

Entrada de baixo custo e tempo de comercialização mais rápido

O lançamento da sua própria loja de comércio eletrónico num novo país requer um estudo de mercado preliminar, localização, pagamentos e integrações de correio, apoio ao cliente local, uma equipa de marketing local ou, pelo menos, uma pessoa, etc. E, sejamos honestos, não há garantias de que os seus produtos sejam bem aceites pelo mercado. Nas plataformas de mercado de comércio eletrónico, a maior parte dos elementos supramencionados já está incorporada e pode facilmente testar a procura, validar a sua oferta e iterar, tudo isto sem grandes investimentos. Esta abordagem reduz significativamente o risco de entrar num novo mercado.

Escalabilidade que cresce consigo

As principais plataformas de desenvolvimento de mercados foram concebidas para serem dimensionadas. À medida que a sua marca cresce, estas plataformas crescem consigo. Quer esteja a acrescentar novas linhas de produtos, a expandir-se para mais regiões ou a explorar vários fluxos de receitas, os mercados apoiam o seu percurso. Esta escalabilidade integrada é especialmente importante para marcas de comércio eletrónico de elevado crescimento.

Operações simplificadas e eficiência logística

As principais plataformas de comércio eletrónico dos mercados internacionais tratam de elementos operacionais essenciais como o armazenamento, a entrega, as devoluções e o serviço ao cliente. Isso significa menos dores de cabeça e melhor desempenho. Ao confiar na eficiência logística dos parceiros de mercado, liberta recursos internos para se concentrar no produto, no marketing e na construção da marca.

Melhores práticas da sua estratégia de plataformas de marketplace

Ter sucesso com seus produtos em plataformas de mercado requer praticamente as mesmas táticas que você aplica ao trabalhar para melhorar suas taxas de conversão e retenção em sua própria loja de comércio eletrônico:

• otimizar as suas listagens com palavras-chave e moeda locais
• investir em imagens e avaliações de alta qualidade

• pesquise e prepare a melhor embalagem
• utilize colocações patrocinadas e campanhas baseadas em dados ao longo do ano
• integre-se no serviço de execução do mercado sempre que possível

Dicas que o ajudarão a dominar o jogo do mercado

Use soluções de software que o ajudarão a integrar-se com muitas plataformas de mercado ao mesmo tempo. Plataformas como Bese e easySales podem aumentar significativamente a sua produtividade, a qualidade das suas listagens e, mais importante, a velocidade de lançamento de novos produtos para novas plataformas e mercados.💡 Abra mercado por mercado e não se esqueça de testar e validar cada produto ou categoria. A abertura de um novo mercado pode levar a surpresas e situações inesperadas. Desde restrições de produtos a queixas de clientes relativamente a produtos específicos, passando por dificuldades logísticas e elevadas taxas de devolução. Ao abrir novos mercados um a um, está a garantir uma expansão tranquila e a lidar facilmente com potenciais problemas.

Faça uma pesquisa sólida sobre o mercado em que está a entrar e certifique-se de que a sua embalagem responde a todos os requisitos locais, bem como às expectativas dos clientes. Atualmente, o material e o design da embalagem são tão importantes como o próprio produto. Muitas vezes, a embalagem pode poupar dinheiro se for corretamente concebida para otimizar o armazenamento e o envio.

A falta de inventário é outro problema que pode enfrentar. Não há nada pior do que a elevada procura de um produto do seu portefólio que não consegue entregar à multidão faminta. Soluções como o Noverstock podem ajudá-lo a gerir o seu inventário em diferentes armazéns e, mais importante, informá-lo quando algo está em alta demanda para que possa produzir ou comprar e reabastecer.

💡 Tenha uma estratégia de preços sólida para cada mercado em que está a entrar e use o software de reprecificação para garantir que tem ofertas atraentes e ganhar dinheiro ao mesmo tempo. Soluções como DynamicPricing.Ai e Pricemind.ai ajudá-lo-ão a vencer a concorrência. Não confie apenas no tráfego orgânico da plataforma. Como mencionado acima, certifique-se de que a sua marca e os seus produtos fazem frequentemente parte das campanhas de cada plataforma, como a Black Friday, Cyber Monday, Singles Day, Páscoa, Natal, campanhas de Ano Novo e todas as outras. Crie uma página de destino separada para os produtos mais vendidos da sua marca, publique anúncios nas redes sociais para um melhor reconhecimento da marca e acompanhe cuidadosamente os resultados.

Trabalhe com a melhor solução de logística e de cumprimento na região. Atualmente, as plataformas de mercado oferecem serviços diretos de armazenamento, entrega e devolução. No entanto, ter uma solução independente pode ser sempre útil. A sua estratégia pode mudar e pode ser necessário satisfazer as suas encomendas a partir de um parceiro 3PL ou do seu armazém. Nesses casos, terá de recorrer a um parceiro de confiança com uma cadeia de operações bem desenvolvida. As melhores soluções para a logística transfronteiriça são a FedEx, a DPD, a DHL, a Direx e a Express One. Se estiver à procura de uma solução de cumprimento com uma vasta rede de armazéns em toda a Europa, pode tentar a euShipments.

Se for obrigado ou preferir enviar as suas mercadorias a partir do seu próprio armazém ou de um parceiro 3PL, poderá ter de pensar numa solução sólida para os envelopes ou caixas com que vai enviar. Empresas como a DS Smith podem fornecer-lhe soluções fantásticas que são práticas e económicas.

Embora as plataformas de mercado ofereçam uma via rápida e flexível para novos mercados, há considerações importantes que deve ter em conta para evitar erros dispendiosos ou estrangulamentos operacionais.

➤ Registo do IVA e conformidade fiscal

Se vender para vários mercados da UE através de plataformas de comércio eletrónico, poderá ter de se registar para efeitos de IVA em cada país onde as suas vendas excedam os limites locais. Com o sistema One-Stop Shop (OSS), alguma desta complexidade pode ser centralizada, mas apenas se for elegível e estiver em conformidade. É essencial trabalhar com contabilistas ou consultores jurídicos experientes para garantir que a sua configuração fiscal transfronteiriça é à prova de bala.

➤ Concorrência desleal e riscos do mercado

Nem todos os parceiros de mercado de terceiros jogam limpo. Por vezes, os vendedores deparam-se com:

• Tácticas de preços agressivas de concorrentes grandes ou subsidiados
• Listagens de imitadores ou infracções de propriedade intelectual
• Avaliações falsas ou classificações manipuladas

Estes problemas fazem parte dos custos ocultos de trabalhar em diferentes plataformas de mercado. Compreender as regras do mercado, monitorizar os seus anúncios e reagir rapidamente a actividades suspeitas são fundamentais para proteger a sua marca.

➤ Pressão das margens e estruturas de comissões

Cada plataforma de comércio eletrónico de mercado tem a sua própria estrutura de taxas, que vão desde as taxas de listagem até às comissões de cumprimento e de publicidade. Se não tiver cuidado, estes custos podem corroer as suas margens rapidamente. Antes de expandir, modele a sua economia unitária para cada plataforma e mercado. Em alguns casos, as plataformas de empréstimo do mercado podem ser oferecidas para ajudar a suavizar o fluxo de caixa – mas isso vem com seus termos e riscos.

➤ Propriedade limitada da relação com o cliente

Uma das maiores desvantagens das plataformas de mercado de comércio eletrónico é que muitas vezes não se é proprietário da relação com o cliente. Está a construir as suas vendas em terreno alugado e pode ter um acesso limitado aos dados do comprador. Certifique-se de que a sua estratégia de marketplace inclui esforços de construção de marca que, com o passar do tempo, canalizem os clientes de volta para os seus canais próprios.

➤ Fluxo de caixa e câmbio de dinheiro ao trabalhar em diferentes mercados na UE

Vender em mercados com diferentes moedas nacionais traz um novo nível de complexidade ao seu fluxo de caixa. Os atrasos nos pagamentos, as más taxas de câmbio e as taxas ocultas podem prejudicar os seus resultados se não estiver preparado. Para atenuar este problema, considere a utilização de serviços como o Paysera, que oferece contas em várias moedas com IBANs locais em muitos países europeus. Estas plataformas permitem transferências de dinheiro rápidas e de baixo custo e ajudam-no a gerir melhor a sua liquidez além fronteiras.

O caminho para o crescimento sustentável utilizando os mercados

Quer seja uma marca D2C, um grossista ou um vertical nativo digital, as melhores plataformas de mercado oferecem um caminho de baixo risco e elevada recompensa para o acesso ao mercado global. Com a estratégia, o know-how e as ferramentas corretas, a sua marca pode explorar as principais plataformas de mercado e alcançar novos clientes de forma mais rápida, mais barata e mais eficaz do que nunca. As plataformas de mercado não são apenas um atalho – são uma vantagem estratégica.

Perguntas frequentes